Politique de remboursement
RETOURS
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Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation et également disponible sur le site, ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par email au vendeur sous un délai de 14 jours, si ce délai est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange. Il y aura des frais de restockage à hauteur de 30% sur le produit.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état d'origine (emballage, accessoires, notice...) où vous l'avez reçu, permettant leur re commercialisation à l'état neuf. Il doit aussi être accompagné de sa facture d'achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou remboursement.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes cadeaux
* Fermoir * Rallonge
* Protection de boucles d'oreilles
* Boucles d'oreilles clou (hygiène)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : mllesavana.contact@gmail.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas REMBOURSABLES.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à : mllesavana.contact@gmail.com et envoyez votre article à : 38 Lotissement Park Leur, ST YVI, 29140, France
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 38 Lotissement Park Leur, ST YVI, 29140, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
ANNEXE 1
Formulaire de rétractation
Date :_______________
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le client souhaite se rétracter de la commande passée sur ___________________ sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Ventes applicables.
A l’attention de __________________
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :
- _________________________
- _________________________
- _________________________
Ø Commande du : (indiquer la date) ___________________________
Ø Numéro de commande : ________________________
Ø Nom du client : ___________________________
Ø Adresse du client : _______________________________
_ Motif du retour : __________________________________
Signature du client : ____________________________